目录

一、聚焦政府网站服务效能提升政务服务便利化水平

二、哈尔滨打造“一刻钟政务服务圈”更多事项实现“家门口办”

三、哈尔滨数字化运营中心战略合作签约仪式在道里区举行

四、“龙江人才网”上线运行

五、国家发改委：“东数西算”工程8个国家算力枢纽新建数据中心总投资逾4000亿元

六、2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛在珠海隆重举行

主要内容

一、聚焦政府网站服务效能提升政务服务便利化水平

哈尔滨市大数据中心紧紧围绕2022年优化营商环境专项行动目标要求，始终把推动难点工作破解、为百姓排忧解难作为工作的重中之重，全力推动政府网站集约化建设，积极打造整体联动、高效惠民的网上服务型政府，聚焦服务效能，努力提升我市政务服务便利化水平。

集约化建设稳步推进

为确保政府网站集约化建设工作取得预期效果，市大数据中心抢前抓早、精心谋划，制定了《哈尔滨市政府网站集约化平台建设方案》，成立了工作专班，中心主任亲自挂帅，定期调度、靠前指挥，积极向省、市主管部门请示沟通，确保集约化建设工作扎实有效推进。目前，中心已完成了集约化平台统一支撑系统在市级政务云上的部署，并实现了与省级平台的联通；政府网站集约化平台建设项目已完成了立项评审、建设资金落实，后续工作正在有序推进。

网站运管水平持续提升

为贯彻落实国家和省政府对政府网站建设的有关要求，发挥好政府网站信息宣传、服务公众的媒体功能，市大数据中心建立常态化运管机制，确保政府网站高效高质运行。在市政府办公厅的领导下，中心起草并由市政府办公厅印发了《哈尔滨市政府网站管理办法（试行）》，明确了工作目标责任，建立了全市政府网站季度和日常检查监测、专项检查等制度，并将检查监测结果纳入政府责任制目标考核，有效推动了全市政府网站健康发展。上半年，市大数据中心组织完成了季度全面检测2次、日常监测173次、专项检查5次，共计下发整改问题3万余条。上半年共向省政府网站上报信息2560条，采用605条，信息报送量和采用量均列全省第一名。

服务百姓能力显著增强

今年以来，市政府门户网站“百姓谈”栏目受理的8000余个网帖，回复率达100%，做到了事事有回音、件件有落实，回帖质量和群众满意度得到明显提升。“百姓的事，就是政府的事”，这是市政府门户网站品牌栏目“百姓谈”的服务宗旨，更是政府对百姓的承诺！为了搭好这个政府与百姓之间的连心桥，中心领导多次召开专题会，走流程，与一线网帖管理人员一起学习讨论，提高政治站位，研究如何将服务做得更实，群众更满意。通过完善管理制度、优化调整页面、接入省一体化服务平台统一身份认证系统和加强网帖的审核、催办等措施，让栏目更加便捷、高效，真正把“百姓谈”栏目打造成为百姓办事的服务平台，在有效回应社会关切，及时化解社会矛盾方面发挥了重要作用。

下一步，市大数据中心将认真贯彻落实国家和省政府关于政府网站建设的要求，在市政府办公厅的领导下，以高质量建设市级政府网站集约化平台为契机，锚定建设国内一流政府网站目标，勇于探索、不断创新，努力为建设“六个龙江”、打造“七大都市”做出新的更大贡献。

（来源：哈尔滨市大数据中心）

二、哈尔滨打造“一刻钟政务服务圈”更多事项实现“家门口办”

近日，哈尔滨市印发《哈尔滨市推进政务服务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作方案》。哈市将依托一体化政务服务平台，在全市重点街道（乡镇）、社区（村）便民服务中心（站），推行高频政务服务事项“同标准无差别”受理，打通政务服务“最后一公里”，实现更多政务服务事项“就近办、家门口办”。

各区县（市）选取辖区内人口较多、交通便利、政务服务能力较强的街道（乡镇）、社区（村）便民服务中心（站）各2个进行试点，承接办理市、区县（市）下沉基层办理的高频政务服务事项。围绕群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，采取委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉到基层就近办理。哈市营商环境局牵头制定市乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项清单（第一批），事项范围包括公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等，并坚持成熟一批、实施一批，对清单进行动态调整。同时明确“就近办”事项办理标准，推行“同标准办理、无差别受理”。2023年1月底前，“就近办”政务服务扩展到街道（乡镇）、社区便民服务中心以及部分村便民服务站。2023年7月底前，基本实现基层“就近办”政务服务全覆盖。

各区县（市）要规范基层政务服务场所名称，乡镇（街道）为便民服务中心，村（社区）为便民服务站，并按照“就近办”原则，接入电子政务外网。各便民服务中心(站）要全面落实“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”改革要求，推行“一站式”办理。各区县（市）要按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，逐步推进基层综合服务窗口建设，将实行“就近办”的政务服务事项分批纳入综合服务窗口办理。今年年底前，街道（乡镇）以及辖区人口比较集中的社区（村）应建设综合服务窗口。

同时，全市推进基层“一网通办”。依托市一体化政务服务平台，受理办理“就近办”政务服务事项，开通EMS免费邮寄业务。依托“e冰城”APP和微信小程序开通办事预约、申办服务，依托集成式自助终端开通自助式政务服务，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办。

各区县（市）将建立与“一刻钟政务服务圈”相适应的日常评价、监督管理、限时办结、责任追究等制度，形成科学高效的管理体系，推动“集中办、一窗办、网上办、掌上办、自助办。

（来源：冰城＋客户端、黑龙江日报）

三、哈尔滨数字化运营中心战略合作签约仪式在道里区举行

近日，由哈尔滨市道里区人民政府与杭州鑫蜂维网络科技有限公司（阿里巴巴控股子公司）合作的哈尔滨数字化运营中心战略合作签约仪式正式举行，道里区委副书记、区政府区长周传龙，道里区委常委、统战部部长闫效峰，区政府副区长王阳与杭州鑫蜂维网络科技有限公司总裁及相关工作人员出席签约仪式。

杭州鑫蜂维网络科技有限公司将在道里区运营“哈尔滨数字化运营中心”，在“政”“企”“育”“人”“活”五个板块与道里区政府分别围绕建立数字化基层社会治理平台、助力企业完成数字化转型、打造“局校家”未来共育平台、培养数字化人才及本地即时电商五个方面开展合作。

未来，道里区政府将持续致力打造高质量营商环境，大力发展数字经济，推动区域经济快速发展，高速腾飞，蓬勃发展道里区“四大战区”经济战略，为加快建设“六个龙江”，打造“七大都市”贡献力量，以高质量发展成果喜迎党的二十大胜利召开。

（来源：哈营）

四、“龙江人才网”上线运行

近期，“龙江人才网”政务服务平台正式上线运行，成为黑龙江省各级公共就业和人才服务机构提升服务透明度、亲和力和影响力的重要窗口平台。

着力打造服务型便民门户网站

为提升群众在线办事体验，经过持续优化版面布局及内容，“龙江人才网”在页面上层设置了“首页个人办事、法人办事、政策法规、党员之家、就业创业服务”等多个栏目入口。同时聚焦民生热点，丰富网站功能内容，形成了新闻动态、通知公告、主题服务、热门办事、其他服务、数据统计共6大特色专题，以及15个热点板块，实现了科学分类、归集展示、服务便捷、查找便利的目标。

“新闻动态”“通知公告”板块，方便群众通过门户网站及时了解全省人才服务工作的最新动态、重要通知，使门户网站成为宣传展示人才服务机构风采的窗口和平台。

“人才服务机构查询”“服务事项清单”板块梳理公开了全省各级公共就业和人才服务机构名称、地址、咨询电话等信息，以及服务事项的办理依据、申报材料、办理流程、办理时限，公开的服务指南具体翔实、一目了然。

“网上互动”板块针对全省各级公共就业人才服务机构方方面面的工作，群众可以在线咨询、建议、评价、投诉，以更加开放、透明的方式让群众参与监督，不断提升政务服务水平，助推能力作风建设。

助推政务服务更加便捷快速

通过“龙江人才网”，实现了全省各级服务机构人事档案公共服务、流动党员服务、职称评定服务、退休代办服务、集体户籍管理等服务事项“一网通办”，真正做到办理档案所在地查询、开具调档函、开具证明、档案转出申报等业务“线上办、零跑腿”。同时，今年6月“黑龙江省流动人员人事档案管理服务系统”正式完成与国家服务平台对接，实现了档案接转、出具调档案等服务事项“跨省通办”。“一点存档，多点服务”的经办服务模式极大地提升了政务服务便捷度和群众获得感。

以特色主题精准服务不同群体

网站搭建了“高校毕业生接收服务”模块，通过获取全省高校毕业生信息，实现了各级服务机构高校毕业生档案快速接收，取消了毕业生报到环节，极大提高了工作效率和准确率。同时，为破解流动党员管理难、学习难、联络难等问题，搭建了“流动党员服务”模块，以信息化手段打造线上“流动党员之家”，实现流动党员管理服务、学习教育、风采展示、开展党组织活动、流动党员业务办理等工作全线上开展，为流动党员便捷回“家”并纳入组织有效管理畅通路径。

（来源：东北网）

五、国家发改委：“东数西算”工程8个国家算力枢纽新建数据中心总投资逾4000亿元

9月26日，国家发改委召开国家发展改革委新闻发布会，介绍基础设施建设有关情况。国家发改委高技术司副司长张志华指出，半年多来，按照既定部署加快推进，“东数西算”工程初见成效。

一方面，重大工程加快建设。8个国家算力枢纽所在地方政府高度重视，建立了工作协调推进机制，印发枢纽节点建设方案，细化工作目标、主要任务和时间节点，重点推进枢纽节点起步区建设。目前，8个国家算力枢纽节点建设方案均进入深化实施阶段，起步区新开工数据中心项目达到60余个，新建数据中心规模超过110万标准机架，项目总投资超过4000亿元，算力集聚效应初步显现。特别是，西部地区数据中心占比稳步提高，全国算力结构逐步优化。另一方面，要素保障显著增强。按照党中央、国务院关于扩大有效投资的一系列重要决策部署，国家发展改革委会同有关方面，充分运用中央预算内投资、政策性开发性金融工具、地方政府专项债等，支持建设国家算力枢纽和数据中心集群建设。同时，鼓励和支持各地出台电力、网络、用水、用能等方面的配套政策，特别是在绿色能源使用方面大胆探索、创新方式，保障国家算力枢纽顺利建设。

张志华表示，下一步，国家发展改革委将会同有关部门，立体化推动“东数西算”工程，重点强化4个协同。一是强化重大工程项目与配套政策的协同。进一步加强数据中心工程建设与用网、用地、用能、用水等配套政策同步落实，推动重大工程项目尽早建成应用。二是强化多种政策工具间的协同。统筹用足用好中央预算内投资、各类金融工具、单列能耗等政策手段，支持国家算力枢纽和国家数据中心集群早日发挥作用。三是强化国家算力枢纽与全国一体化算力网络体系的协同。在已布局国家算力枢纽基础上，统筹推进算力供给站、网络试验线、算力调度网、数据要素场、安全防护盾的一体化建设，构建覆盖全国、多层联动的算力网络体系。四是强化数据中心建设与算力产业发展的协同。以国家算力枢纽和数据中心集群为引领，在规模化集聚算力和丰富场景应用的基础上，推动产业上下游协同发展，共同打造计算产业生态体系。

（来源：中国电子报）

六、2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛在珠海隆重举行

2022年9月23日，由中国信息协会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心主办，中国电信股份有限公司广东分公司联合主办的以“提升政务热线服务能力，助力数字政府建设发展”为主题的2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛在广东珠海隆重举行。本届论坛采用线上与线下相结合的方式，政府主管部门领导、知名专家学者和全国各省市的政务热线管理者等400余人现场与会，分享交流政务热线的发展现状与建设经验，聚焦政务热线高质量发展，改善政务热线服务和管理水平，推动政务热线在治理现代化建设中发挥其应有的价值；探讨政务热线在民生诉求改革、社会治理、数字政府建设等方面的经验和价值，分享数智化技术在政务热线的成果应用与反思，加快推进政务热线数字化发展。

第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏以视频连线方式祝贺论坛开幕并发表重要讲话，肯定了政务热线在连接企业和群众方面的重要作用，指出政务热线建设和发展要深入贯彻落实习近平总书记关于建设人民满意的服务型政府的重要论述。

中国信息协会会长何翠芹代表主办方向大会致辞，致辞中表示，政务热线一方面要关注提供高质量服务，从服务标准、服务效能、服务水平、服务效率等多方面切实增强人民群众和市场主体的获得感和满意度；另一方面要关注数字化和智慧化建设，要成为协同治理的重要窗口及智慧治理的有力支撑。

中国信息协会会长何翠芹、中山大学政治与公共事务管理学院院长、中山大学中国公共管理研究中心主任谭安奎教授共同为《2022全国政务热线服务质量评估研究报告》发布进行揭幕。

论坛现场，由中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松等7家热线单位代表共同启动“CCSO国家行业标准认证”仪式，借助标准引导推动政务热线的服务质量提升与运营管理规范，实现政务热线高质量发展。

（来源：中国信息协会）